El error fundamental de atribución y las organizaciones

Prácticamente todos los días nos relacionamos con otras personas. Observamos sus comportamientos, y gracias al lenguaje y la comunicación interpersonal escuchamos las razones que las han movido a actuar como lo han hecho. Pero, si esa comunicación no se da, también somos capaces de suponer cuáles podrían ser los motivos que se encuetran en la base de esos comportamientos. El problema es que esas suposiciones no siempre son acertadas. En este post, veremos cómo y por qué nos equivocamos a la hora de suponer motivos para las acciones que observamos de otras personas, y hablaremos de la importancia de este proceso en el contexto de las organizaciones. Sigue leyendo

Conflicto, poder y gestión del conocimiento

La disciplina de la gestión del conocimiento experimentó un verdadero auge a finales de la década de 1990, coincidiendo con los análisis de la Sociedad de la Información. Desde entoces, sus ideas básicas se han visto criticadas y reformuladas, prestándose especial atención a aquellos factores que dificultan la difusión del conocimiento en las organizaciones. En este post, voy a hablar de dos de esos factores, relacionados con el poder, y que son fuente potencial de conflicto: la naturaleza de la relación empleador-empleado, y los tipos de acción racional de los individuos / grupos. Sigue leyendo